발로란트 음성 채팅이 작동하지 않는 문제는 단순히 무작위로 발생하는 것처럼 느껴질 수 있지만, 주요 원인으로는 잘못된 게임 내 오디오 설정, 올바르지 않은 장치 선택, Windows 마이크 권한 문제, 음소거된 채널, 일시적인 서비스 또는 네트워크 문제 등이 있습니다. 팀원의 목소리가 들리지 않는 문제부터 팀원에게 내 목소리가 전달되지 않는 문제까지, 단계별로 차근차근 해결 방법을 알아보겠습니다. 또한, 전체적인 오디오 고장과는 또 다른 원인으로 발생하는 "발로란트 마이크 안 됨" 문제도 구체적으로 다루어 보겠습니다.
게임 내 파티 음성 채팅과 팀 음성 채팅은 서로 다른 음성 채널로 구분되어 있으므로, 어디서 문제가 발생했는지 파악하는 것이 중요합니다. 더 많은 문제 해결 자료와 게임별 공략을 확인하고 싶다면 다양한 주제를 다루는 가이드 섹션을 둘러보세요.
음성 채팅 증상 파악하기
설정을 변경하기 전에 실제로 어떤 부분이 문제인지 정확히 파악해야 합니다. "아무것도 들리지 않는" 문제를 해결하는 과정은 "팀원에게 내 목소리가 들리지 않는" 문제를 해결하는 과정과 완전히 다릅니다.
먼저 다음 몇 가지 질문에 답해 보세요.
- 팀원의 목소리는 들리지만 팀원에게는 내 목소리가 전혀 들리지 않나요?
- 파티 채팅은 잘 되는데 팀 채팅은 먹통인가요(또는 그 반대인가요)?
- 단방향 음성 문제인가요, 완전한 무음 상태인가요, 아니면 특정 모드에서만 발생하는 문제인가요?
- 솔로 큐에서는 음성 채팅이 작동하다가 파티에 참가하는 순간 먹통이 되나요?
단방향 음성(상대방 소리는 들리지만 내 목소리는 전달되지 않는 상태)은 로컬 장치, 권한 설정, 채널 또는 눌러서 말하기(Push-to-Talk) 기능의 문제일 가능성이 높습니다. 양쪽 모두 아무 소리도 들리지 않는 완전한 무음 상태는 선택된 장치, 음소거 상태, 차단된 네트워크 연결, 계정 제재 또는 라이엇 서비스 자체의 문제일 수 있습니다.
눌러서 말하기 키를 누를 때 음소거 아이콘이 표시되는지, HUD 표시기가 사라졌는지, 오류 메시지가 뜨는지 확인하세요. 이러한 작은 시각적 단서가 문제의 원인을 크게 줄여줍니다.
발로란트 음성 설정 확인하기
발로란트를 실행하고 설정 → 소리 → 음성 채팅으로 이동하여 핵심 설정을 확인합니다. 이 메뉴에서는 채널 활성화 여부, 장치 선택, 음성 볼륨, 마이크 감도를 설정할 수 있습니다.
다음 항목들을 즉시 확인하세요.
- 파티 음성 채팅이 켜져 있는지 확인
- 팀 음성 채팅이 켜져 있는지 확인
- 음성 채팅 볼륨이 0이나 거의 들리지 않는 수준으로 설정되어 있지 않은지 확인
- 마이크 감도 임계값이 너무 높게 설정되어 일반적인 목소리가 인식되지 않는 것은 아닌지 확인
모든 설정이 올바르다면 동일한 메뉴에서 루프백 테스트를 실행합니다. 자신의 목소리가 다시 들린다면 선택한 마이크가 발로란트 클라이언트에 정상적으로 연결된 것이므로, 다음으로 채널 설정, 눌러서 말하기, 음소거 상태, 서비스 상태 또는 네트워크 문제를 점검해야 합니다. 루프백 테스트에서 아무 소리도 들리지 않는다면 선택된 입력 장치, 마이크의 물리적 음소거 스위치, Windows 권한 설정 및 Windows 마이크 테스트를 확인하세요.
올바른 입력 및 출력 장치 선택하기
설정을 "기본 장치"로 두는 것이 편해 보일 수 있지만, 여러 오디오 장치가 연결되어 있을 때는 문제를 일으킬 수 있습니다. 발로란트가 예상과 다른 장치를 사용하고 있을 수 있기 때문입니다.
발로란트 설정에서 다음 항목을 직접 선택하세요.
- 입력 장치에 사용하려는 마이크를 직접 선택
- 출력 장치에 사용하려는 헤드셋 또는 스피커를 직접 선택
장치 라우팅 오류를 방지하기 위해 발로란트 내에서는 단순히 "기본 장치"를 선택하기보다 실제로 사용하는 헤드셋과 마이크를 직접 선택하세요.
올바른 장치를 선택한 후 유용한 팁이 하나 있습니다. 사용 가능한 다른 장치로 변경하여 적용한 다음, 다시 원래 장치로 변경해 보세요. 이렇게 하면 장치 선택을 새로 고쳐 라우팅 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.
Windows 소리 설정에서 다음 사항을 다시 확인하세요.
- 주로 사용하는 마이크와 헤드셋이 Windows의 기본 장치로 설정되어 있는지 확인
- 별도의 기본 통신 장치 항목이 보이는 경우, 사용할 마이크와 헤드셋이 거기에도 올바르게 선택되어 있는지 확인
- Windows 볼륨 믹서에서 발로란트가 음소거되어 있거나 다른 장치로 연결되어 있지 않은지 확인
백그라운드 소프트웨어 역시 충돌의 원인이 될 수 있습니다. Discord, Voicemeeter 또는 기타 오디오 유틸리티 프로그램이 테스트 도중 장치 라우팅을 변경하거나 마이크를 점유하고 있을 수 있습니다. 이러한 프로그램을 잠시 종료한 후 발로란트만 실행하여 테스트해 보세요. 또한 설정 → 시스템 → 소리 → 입력 아래의 Windows 자체 마이크 테스트 기능이나 신뢰할 수 있는 다른 앱을 사용하여 하드웨어에서 입력 신호가 정상적으로 생성되는지 확인하세요.
눌러서 말하기 및 파티와 팀 채팅 확인하기
파티 및 팀 채널은 별도의 설정과 단축키를 사용합니다. PC 기본 설정의 경우 파티 음성 채팅은 U 키, 팀 음성 채팅은 V 키이지만, 단축키는 변경할 수 있으므로 본인의 설정 메뉴에서 할당된 키를 확인하세요. 두 채널을 모두 사용하려면 두 음성 채팅 활성화 옵션이 모두 켜져 있어야 합니다.
다음 세부 사항을 주의 깊게 점검하세요.
- 말하는 동안 올바른 단축키를 누르고 HUD에 마이크 활성화 아이콘이 뜨는지 확인
- 단축키가 키보드 유틸리티, 오버레이 또는 기타 백그라운드 프로그램에 의해 가로채이지 않는지 확인
- 점수판 및 매치 내 음성 제어 옵션에서 특정 플레이어가 음소거되어 있지 않은지 확인
- 설정 → 조작법 → 소통으로 이동하여 파티 또는 팀 음성 클러치 음소거 기능이 활성화되어 있지 않은지 확인
한쪽 채널은 정상인데 파티 채팅이나 팀 채팅 중 하나만 작동하지 않는다면, 시스템 전체의 오디오 설정을 변경하기보다는 해당 채널의 활성화 여부, 음소거 상태, 단축키 설정을 먼저 확인하세요. 눌러서 말하기 단축키를 사용하지 않는 다른 키로 변경해 보는 것도 키 충돌 문제를 배제하는 데 도움이 됩니다.
Windows 권한 및 단독 모드 점검하기
Windows는 발로란트 전용 오류 메시지를 따로 띄우지 않고 운영체제 수준에서 마이크 액세스를 차단할 수 있습니다.
Windows 11의 경우 설정 → 개인 정보 및 보안 → 마이크로 이동하세요. Windows 10의 경우 설정 → 개인 정보 → 마이크를 엽니다. 다음 사항을 확인하세요.
- 장치의 마이크 액세스가 활성화되어 있는지 확인
- 해당 옵션이 있는 경우 앱의 마이크 액세스가 활성화되어 있는지 확인
- 데스크톱 앱이 마이크에 액세스하도록 허용 옵션이 켜져 있는지 확인
발로란트는 데스크톱 애플리케이션이므로 Windows 마이크 앱 목록에 개별 선택 앱으로 표시되지 않을 수 있습니다. 이러한 프로그램에는 데스크톱 앱 액세스 허용 권한 설정이 가장 중요합니다.
다음으로 Windows에서 마이크 속성을 엽니다. 고급 탭 아래의 응용 프로그램에서 이 장치의 단독 모드를 사용하도록 허용 옵션을 해제하거나 비활성화하는 것도 문제 해결 단계로 시도해 볼 수 있습니다. 상대방 음성 듣기 문제도 함께 발생한다면 출력 장치에 대해서도 동일한 설정을 변경해 보세요. 단독 모드 변경은 앱 간 오디오 장치 공유 방식에 영향을 줄 수 있으나, 일반적인 발로란트 마이크 사용 시 반드시 필요한 설정은 아닙니다.
다른 프로그램에서 마이크가 작동하더라도 Windows 개인 정보 설정이나 장치 라우팅 충돌로 인해 발로란트 음성 채팅이 차단될 수 있습니다.
음성에 왜곡이 발생하거나 잘못된 장치로 출력되는 경우 다음 추가 기능을 잠시 비활성화해 보는 것이 좋습니다.
- 마이크 또는 헤드셋의 오디오 향상(Audio enhancements) 기능
- Windows Sonic 또는 Dolby Atmos와 같은 입체 음향(Spatial sound) 옵션
문제 해결을 위한 또 다른 단계로, 라이엇 클라이언트와 발로란트를 관리자 권한으로 실행한 후 음성 채팅을 다시 테스트해 보세요. 마이크 사용에 필수적인 것은 아니지만 권한 문제나 실행 환경 문제를 확인하는 데 도움이 될 수 있습니다. USB 헤드셋을 사용하는데 Windows에서 제대로 인식하지 못한다면 연결을 해제했다가 다시 연결하거나 다른 USB 포트에 꽂아 보세요.
마지막으로 Windows에서 마이크가 지속적으로 인식되지 않는다면 Windows 업데이트나 장치 제조업체의 지원 소프트웨어를 통해 오디오 드라이버 업데이트를 확인하세요.
네트워크 및 라이엇 서비스 문제 테스트하기
루프백 테스트에서는 목소리가 잘 들리지만 실제 게임 매치에서 음성 채팅이 작동하지 않는다면, 마이크 소리가 클라이언트까지는 전달되고 있는 것입니다. 이 경우 채널 및 음소거 상태, 현재 세션, 라이엇 서비스 상태, 그리고 네트워크 환경을 점검해야 합니다.
간단한 것부터 시작하세요. 현재 라이엇 서비스 상태를 확인하여 서버 장애나 지역적 이슈가 없는지 배제합니다. 라이엇 측에서 음성 또는 플랫폼 장애를 공지한 경우, 로컬 설정을 광범위하게 변경하기 전에 서비스가 복구될 때까지 기다리며 상태 업데이트를 확인하세요.
서비스 상태에 문제가 없다면 로컬 네트워크 설정을 점검하세요.
- 사용 중인 VPN이나 프록시를 일시적으로 비활성화하여 연결에 영향을 주는지 테스트
- 방화벽 및 백신 프로그램 규칙을 점검하여 발로란트 및 라이엇 클라이언트의 통신이 허용되어 있는지 확인 (보안 설정을 통째로 끄는 것은 권장하지 않음)
- 다른 네트워크에서는 음성 채팅이 작동하지만 평소 사용하는 연결에서 작동하지 않는 경우, 결과를 비교해 보고 네트워크 연결에 제한이 있다면 인터넷 서비스 제공업체(ISP)나 네트워크 관리자에게 문의
라이엇의 공식 음성 채팅 문제 해결 단계 및 네트워크 안내는 라이엇의 발로란트 음성 채팅 문제 해결 페이지에서 직접 참조하실 수 있습니다.
또한 계정 차원에서 음성 또는 텍스트 채팅 이용이 제한되었을 가능성도 있습니다. 게임 내에 채팅 제한 안내가 표시되거나 다른 기기와 네트워크로 접속해도 동일한 문제가 지속된다면 로컬 오디오 설정을 변경해도 해결되지 않습니다.
불필요한 파일 삭제 없이 안전하게 재설정하기
여기에 설명된 대부분의 재설정 단계는 기존 설정을 삭제하지 않습니다. 시간을 낭비하지 않도록 손쉬운 방법부터 단계별로 진행해 보세요.
단계별 권장 순서:
- 오디오 또는 음성 설정을 변경한 후에도 문제가 지속되면 발로란트 및 라이엇 클라이언트 재시작
- 메뉴에서 음성 채팅을 껐다가 다시 켜서 빠르게 설정 초기화
- Windows에서 마이크를 계속 올바르게 인식하지 못하는 경우 오디오 드라이버 업데이트 또는 재설치
- 다른 모든 수단이 실패했을 때 최후의 수단으로 발로란트 재설치
재설치가 가장 마지막 단계에 있는 데는 다 이유가 있습니다. 음성 채널, 장치 선택, 권한 설정, 서비스 상태 문제에 대응할 때 게임 재설치를 가장 먼저 해서는 안 됩니다. 먼저 위의 점검 사항들을 차례대로 확인하세요.
게임 내 다른 문제 해결에 추가적인 도움이 필요하다면 가이드 섹션을 유용한 참고 자료로 활용하실 수 있습니다.
라이엇 지원팀에 문의해야 하는 경우
일부 특수한 예외 문제는 로컬 환경에서 자체적으로 해결할 수 없습니다. 다음과 같은 경우에는 라이엇 지원팀에 문의를 제출하세요.
- 모든 장치 점검, 메뉴 설정, OS 권한 수정, 네트워크 테스트를 진행했음에도 문제가 해결되지 않는 경우
- 완전히 다른 기기와 네트워크 연결 환경에서도 오류가 지속되는 경우
- 증상이 계정 수준의 소통 제재나 라이엇 서비스 문제로 의심되는 경우
- 동일 네트워크나 같은 지역의 다른 플레이어들은 같은 문제를 겪지 않아 광범위한 장애일 가능성이 낮은 경우
문의를 제출할 때 가능한 한 구체적인 정보를 함께 기재해 주세요.
- 정확한 증상에 대한 요약 (단방향 음성, 전체 무음, 또는 파티/팀 채널 오류 등)
- 이미 시도해 본 모든 문제 해결 단계
- 루프백 테스트의 정확한 결과
- 선택된 입력 및 출력 장치 이름
- 확인된 오류 팝업 또는 HUD의 시각적 오류 현상
모든 문제 해결 방법이 실패하더라도 라이엇 지원팀에서 사용자가 직접 해결할 수 없는 계정 또는 서비스 측 문제를 조사할 수 있습니다.
상세한 정보를 제공해 주시면 단순히 "음성 채팅이 안 돼요"라고 제출하는 것보다 라이엇 지원팀이 원인을 조사하는 데 훨씬 더 큰 도움이 됩니다.