マッチの途中で『VALORANT』がクラッシュしたり、そもそも起動しなかったりするのは、本当に頭の痛い問題です。主な原因としては、ゲームファイルの破損、ディスプレイドライバーの問題、バックグラウンドで動作するソフトウェアの競合などが挙げられます。本ガイドでは、お使いの環境にリスクのある変更を加えることなく原因を特定できるよう、安全かつ元に戻せる『VALORANT』のクラッシュ対処法の手順を順を追って解説します。

クラッシュの症状を特定する

クラッシュメッセージとアップデートの進行状況を表示しているVALORANTのゲームクライアント

設定を調整し始める前に、ゲームがいつ終了するのかを把握しておくと、なぜ落ちるのかの原因を絞り込みやすくなります。すべてのクラッシュが同じ問題に起因しているわけではありません。

よくあるクラッシュのパターン：

  • 起動時のクラッシュ - ゲームが瞬時に終了するか、メインメニューに到達する前にフリーズする
  • 数分間プレイした後のクラッシュ - ドライバー、熱、電源、またはメモリの安定性の問題と一致する可能性があります
  • エージェント選択やロード画面中でのクラッシュ - バックグラウンドのソフトウェア、設定、またはゲームファイルに関連している可能性があります
  • システム全体のクラッシュまたはBSOD - 単なるゲームのみのクラッシュではなく、Windowsやシステムレベルの問題を示しています。ハードウェアやドライバーの問題が原因として考えられます

警告なしでゲームがデスクトップに戻ってしまった場合は、エラーのポップアップ、クラッシュレポートの表示、またはエラーコードなどをメモしておきましょう。これらの詳細は、ご自身で修正する場合でも、ライアットのチケット（お問い合わせ）を送信する場合でも、時間の節約になります。

症状は実に多種多様です。完全なフリーズ、何も出ずにデスクトップへ戻る現象、システム全体の再起動など、それぞれ引き金となる原因が異なります。PC全体が落ち続ける場合は、Windows イベント ビューアーを開き、クラッシュした時間帯前後のエラーを確認してください。これらのログは役立つヒントになりますが、ログだけで必ず原因が特定できるとは限りません。

公式の初期確認事項

「ゲームファイルを修復」セクションと下部に赤枠で囲まれた「修復」ボタンが表示されているRiot Clientの設定メニュー

まずはここから始めましょう。これらの手順は迅速かつ安全で、日常的に発生しやすい『VALORANT』のクラッシュ問題をカバーしています。

  1. PCを再起動し、『VALORANT』をクリーンな状態で再起動する
  2. Windows Updateを確認する - 利用可能なアップデートをインストールし、Windowsから要求された場合は再起動する
  3. Riot Clientの修復機能を実行する - 修復オプションを使用して、不足または破損しているゲームファイルをチェックして修復する
  4. Riot Vanguard関連のエラーを確認する - Riot Vanguardがインストールされ実行されていることを確認します。サービス設定を変更する前に、ライアットの具体的な指示に従ってください
  5. 外部モニターや不要な周辺機器を一時的に取り外す - デバイス固有の問題を除外します
  6. 保留中のアップデートを完了させる - ゲームを起動する前に、Riot Clientと『VALORANT』のアップデートを完了させてください
  7. 他のランチャーやユーティリティを一時的に終了する - 条件を減らした状態で『VALORANT』をテストできるようにします

これら7つの手順は、一般的で簡単に元に戻せる確認事項です。より高度な対処法を試す前に、まずはこれらを実行してください。

ドライバーとファイル

「sfc /scannow」コマンドが実行され、「検証 1% が完了しました」と表示されているWindowsのコマンドプロンプト画面

グラフィックドライバーのエラーは、ディスプレイドライバーのバージョンが古いこと、破損していること、または互換性がないことによって発生する可能性があります。エラーメッセージだけでは、それらの原因のどれに該当するかまでは特定できません。

GPUドライバーを適切にクリーンアップして更新する方法：

  1. 通常のドライバー再インストールで解決しない場合は、信頼できる情報源からDisplay Driver Uninstaller (DDU)をダウンロードする
  2. セーフ モードで起動する
  3. DDUを使用して既存のGPUドライバーを削除する
  4. NVIDIA、AMD、またはインテルの公式サイトから現在推奨されているドライバーを直接インストールする
  5. 通常どおり再起動し、『VALORANT』をテストする

GPUドライバーのアップデート直後から落ちるようになった場合は、以前のドライバーバージョンにロールバックしてみる価値があります。グラフィックボード以外の原因として、他のゲームやアプリケーションでもシステム全体が不安定な場合は、マザーボードメーカーのサポートページでチップセットドライバーやBIOSのアップデートを確認してください。なお、メーカーの指示に従い、単なるゲームのクラッシュだけを理由にBIOSファームウェアを更新することは避けてください。

OSの問題については、まず管理者権限のコマンドプロンプトで DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth を実行し、次に sfc /scannow を実行します。これらのWindowsツールは、破損したシステムコンポーネントや保護されたファイルを修復できます。ドライバーやWindowsファイルの修復が完了したら、Riot Clientの修復機能を再度実行してゲームのインストール状態を確認できます。グラフィックドライバーのクラッシュが表示された場合、ゲームファイルだけに原因があると思い込まず、ディスプレイドライバーとWindowsファイルを個別にテストしてください。

オーバーレイと競合

左側のナビゲーションペインで「ゲームオーバーレイ」が選択されているDiscordのアプリケーション設定画面

バックグラウンドで動作する一部のオーバーレイは、ゲームのレンダリングや入力と干渉し、互換性の問題を引き起こす可能性があります。これらを無効にした状態で『VALORANT』をテストしてみてください。

テストとして以下のオーバーレイを無効化する：

  • Discordのゲーム内オーバーレイ
  • NVIDIA AppまたはGeForce Experienceのオーバーレイ
  • AMD Softwareのオーバーレイ
  • OverwolfおよびOverwolfベースの各種アプリ

これは原因を切り分けるためのテストであり、恒久的に機能を制限するものではありません。一度すべてオフにして数マッチプレイし、動作の安定性を確認してから、1つずつ有効に戻していき、原因となっているアプリを特定しましょう。

オーバーレイの無効化は、ソフトウェアの競合をテストするための最も手軽な方法の1つです。ゲームが安定動作するようになったら、1つずつ再有効化してください。

その他に試す価値のある2つの調整項目：

  • Windowsの全画面表示の最適化 - 『VALORANT』の実行ファイル（.exe）を右クリックし、「プロパティ」>「互換性」を開き、「全画面表示の最適化を無効にする」にチェックを入れる
  • RawInputBuffer（生入力バッファ） - この設定はパッチ11.06で『VALORANT』から削除され、常に有効な状態となっています。そのため、この設定をオフにするよう指示している古いガイドは現在適用されません

BIOS設定の変更に不安がなければ、XMP、DOCP、またはEXPOなどのメモリプロファイルを一時的に無効にしてテストしてみる価値もあります。これらのプロファイルはメモリパフォーマンスを向上させますが、一部のシステムでは不安定さを引き起こすことがあります。また、動作中の画面録画ソフトやその他の負荷の高いバックグラウンドアプリも同様の干渉を引き起こす可能性があるため、これらも閉じた状態でテストしてください。

原因特定の手順（問題の切り分け）

アセントマップにおけるVALORANTのジェットの手元の一人称視点

系統的にトラブルシューティングを行うことが、たまたま直った状態と、根本的な問題を解決した状態を分ける鍵となります。ここでの黄金律は、一度に変更を加えるのは必ず1つだけにすることです。

順を追った切り分けプロセス：

  1. クリーン ブートを実行する - 必須のサービスとスタートアッププログラムのみでWindowsを起動し、『VALORANT』を実行する
  2. Windowsのグラフィック設定で、内蔵グラフィックスと専用グラフィックボードの両方を搭載しているシステムの場合は、『VALORANT』用に高パフォーマンスGPUを選択する
  3. 高負荷時におけるRAMの不安定性を除外するため、BIOSでXMP/DOCP/EXPOを無効にする
  4. 通常のグラフィックドライバーの再インストールで解決しない場合は、GPUベンダーの指示に従い、『VALORANT』が使用するGPUに関連するドライバーに対してDDUを使用する
  5. 毎セッション後にイベント ビューアーとクラッシュログを確認し、繰り返し発生しているエラーコードを追跡する
  6. Riot Clientを終了し、%localappdata% 配下の『VALORANT』関連フォルダを削除してローカル設定をリセットする - LocalAppDataフォルダ全体を削除しないように注意し、事前にカスタム設定のバックアップを取っておく
  7. 問題のある設定変更を除外するため、ゲーム内のデフォルトのグラフィック設定でテストする

一度に1つの変数だけを変更することで、不必要なシステム設定を乱すことなく、正確な引き金を特定するのに役立ちます。

ゲームのクラッシュと併せてエージェント固有のバグにも遭遇している場合は、ゲーム側の詳細を扱っている当サイトのVALORANT エージェントガイドも併せてご確認ください。

クラッシュが解消しなかった調整は必ず元に戻してください。不必要なシステム変更を有効なまま放置すると、将来的なトラブルシューティングがより困難になるだけです。

やってはいけないこと

建物と特徴的な時計塔がある浮遊島を描いた、VALORANTのマップ「アセント」の引きのショット

フォーラム等で交わされている「解決策」の多くは、問題を修復するどころか、かえって他の部分を壊してしまうことがあります。絶対に越えてはならない一線をいくつか紹介します。

レジストリの編集、永続的なセキュリティ設定の変更、またはシステムファイルの削除は避けてください。これらは害のほうが大きくなる可能性があり、『VALORANT』のクラッシュを解決できないこともあります。

NG行為 - 以下のことは行わないでください：

  • アンチウイルスソフトやファイアウォールを永久に無効化する - 代わりに公式のアプリケーション例外機能を使用するか、プレイヤーサポートの手順に従ってください
  • システムファイルの削除やWindowsレジストリの編集 - どちらも重大なリスクを伴う割に、クラッシュ修正に対する見返りはほとんどありません
  • 公式（ライアットまたはGPUベンダー）が明示的に認めていない非公式のサードパーティ製ツールを使用する
  • 公式の修復手順以外でRiot Vanguardを無効化する - 問題が解決するどころか、『VALORANT』が起動しなくなる原因となります
  • 十分な経験や確実な復旧計画がないまま、アンダーボルト（電圧下げ）、BIOSの改造、ハードウェアレベルの変更を試みる

確実なトラブルシューティングのすべての手順は、完全に元に戻せることが必要です。提示された修正案が2回のクリックで元に戻せないものであれば、現時点では見送りましょう。

サポートに問い合わせるタイミング

「リクエストを送信」という見出しと各種リクエストタイプを示すドロップダウンメニューが表示されているVALORANTのサポートウェブサイト

上記のトラブルシューティング手順をすべて試しても『VALORANT』がクラッシュし続ける場合は、プレイヤーサポートにチケット（お問い合わせ）を送信するタイミングです。

問い合わせるべきケース：

  • 公式のトラブルシューティング手順を試してもクラッシュが続く場合
  • エラーコードの頻発、クラッシュレポートクライアントのポップアップ、またはBSODを伴うクラッシュが発生する場合
  • プレイヤーサポートからログ、クラッシュレポート、またはミニダンプファイルの提出を要求された場合

チケットを提出する前に、関連する情報をすべて収集しておきましょう：

  • Riot Repair Tool（RRT）のログ、またはサポートから要求されたその他のログ
  • クラッシュにBSODが含まれる場合の C:\Windows\Minidump にあるミニダンプファイル
  • 各クラッシュが発生した時間帯前後のWindows イベント ビューアーのログ
  • 最近行ったハードウェアやソフトウェアの変更、インストールされているドライバーのバージョン、および既に試したすべての対処法に関する明確な説明

プレイヤーサポートは、チケットを確認した後に追加のシステム診断情報を求めてくる場合があるため、要求されたら追加情報を送信できるよう準備しておきましょう。

正直な注意点として、ソフトウェア側のトラブルシューティングを行っても解決しない持続的なクラッシュは、特に他のゲームやアプリケーションでもクラッシュが発生している場合、不安定なRAM、ストレージの問題、Windowsの破損など、根本的なハードウェアやOSの問題を示している可能性があります。その限界に達した場合は、専用のハードウェア診断を実行するのが賢明な次のステップとなります。