발로란트가 매치 도중에 튕기거나(크래시) 아예 실행되지 않는 현상은 정말 스트레스받는 일입니다. 게임 파일 손상, 디스플레이 드라이버 문제, 백그라운드 소프트웨어 충돌 등이 대표적인 원인입니다. 본 가이드에서는 시스템 설정을 위험하게 변경하지 않고도 원인을 좁혀나갈 수 있는 안전하고 원상 복구가 가능한 발로란트 충돌 문제 해결 순서를 안내해 드립니다.

게임 충돌 증상 파악하기

충돌 메시지 및 업데이트 진행 상황이 표시된 발로란트 게임 클라이언트

설정을 변경하기 전에 게임이 언제 종료되는지 파악하면 왜 튕기는지 원인을 좁히는 데 도움이 됩니다. 모든 충돌이 동일한 문제로 인해 발생하는 것은 아닙니다.

주요 충돌 패턴:

  • 실행 직후 충돌 - 메인 메뉴에 진입하기 전에 게임이 즉시 종료되거나 멈춤
  • 플레이 몇 분 후 충돌 - 드라이버, 발열, 전원, 메모리 안정성 문제와 관련이 있을 수 있음
  • 요원 선택 또는 로딩 화면 중 충돌 - 백그라운드 소프트웨어, 설정, 게임 파일 문제와 관련이 있을 수 있음
  • 전체 시스템 충돌 또는 블루스크린(BSOD) - 단순 게임 자체 문제가 아닌 Windows 또는 시스템 수준의 문제임을 나타내며, 하드웨어 및 드라이버 문제가 원인일 수 있음

경고 없이 바탕화면으로 튕길 때는 오류 팝업, 충돌 보고서 창, 오류 코드가 나오는지 확인하고 기록해 두세요. 직접 문제를 해결할 때나 라이엇 지원팀에 문의할 때 모두 시간을 크게 아껴줍니다.

증상은 매우 다양하게 나타납니다. 화면이 아예 멈추거나(프리즈), 아무 메시지 없이 바탕화면으로 튕기거나, 컴퓨터가 재부팅되는 현상은 저마다 원인이 다를 수 있습니다. PC 전체가 계속 튕긴다면 Windows 이벤트 뷰어를 열어 충돌이 발생한 시각 근처의 오류 항목을 확인해 보세요. 이 로그가 유용한 단서가 될 수는 있지만, 항상 원인을 명확히 짚어주는 것은 아닙니다.

공식 기본 점검 사항

하단에 "게임 파일 복구" 섹션과 빨간색 테두리의 "복구" 버튼이 보이는 라이엇 클라이언트 설정 메뉴

여기서부터 시작하세요. 아래 단계들은 빠르고 안전하며, 발로란트에서 흔히 발생하는 일상적인 충돌 문제를 점검할 수 있습니다.

  1. PC 재부팅 후 발로란트를 다시 실행해 보세요.
  2. Windows 업데이트 확인 - 사용 가능한 업데이트를 설치하고, 필요한 경우 재부팅합니다.
  3. 라이엇 클라이언트 복구 기능 실행 - 복구 옵션을 사용하여 누락되거나 손상된 게임 파일을 검사하고 복구합니다.
  4. 라이엇 뱅가드(Riot Vanguard) 오류 점검 - 뱅가드가 올바르게 설치되어 실행 중인지 확인하고, 서비스 설정을 변경하기 전 라이엇의 안내를 따르세요.
  5. 외장 모니터 및 불필요한 주변기기 연결 해제 - 특정 기기로 인한 문제인지 확인하기 위해 임시로 해제해 봅니다.
  6. 대기 중인 업데이트 완료 - 라이엇 클라이언트 및 발로란트의 업데이트가 완료된 후 게임을 실행하세요.
  7. 다른 실행기 및 유틸리티 임시 종료 - 변수를 줄인 상태에서 발로란트를 테스트해 봅니다.

이 7가지 단계는 흔히 발생하는 문제를 해결할 수 있는 안전한 기본 점검 과정입니다. 복잡한 방법을 시도하기 전에 이 단계들부터 차근차근 진행해 보세요.

드라이버 및 시스템 파일

'sfc /scannow' 명령어가 실행 중이며 '검사 1% 완료'가 표시된 Windows 명령 프롬프트 창

그래픽 드라이버 오류는 버전이 오래되었거나, 손상되었거나, 호환되지 않는 디스플레이 드라이버로 인해 발생할 수 있습니다. 단지 오류 메시지만으로는 이러한 원인 중 무엇이 문제인지 정확히 알기 어렵습니다.

GPU 드라이버를 올바르게 정리하고 업데이트하는 방법:

  1. 일반적인 드라이버 재설치로 문제가 해결되지 않는다면 신뢰할 수 있는 출처에서 Display Driver Uninstaller (DDU)를 다운로드합니다.
  2. Windows를 안전 모드로 부팅합니다.
  3. DDU를 사용해 기존 GPU 드라이버를 완전히 삭제합니다.
  4. NVIDIA, AMD 또는 Intel의 공식 사이트에서 권장하는 최신 드라이버를 직접 설치합니다.
  5. 정상 모드로 재부팅한 뒤 발로란트를 실행해 테스트합니다.

그래픽 드라이버를 업데이트한 직후부터 튕김 현상이 시작되었다면 이전 버전 드라이버로 롤백해 보는 것이 좋습니다. 그래픽 카드 외에도 다른 게임이나 프로그램에서도 시스템 전체가 불안정하다면 메인보드 제조사 지원 페이지에서 칩셋 드라이버나 BIOS 업데이트가 있는지 확인해 보세요. 단, 제조사의 안내를 잘 준수해야 하며 단지 일반적인 게임 튕김 현상 때문만으로 함부로 BIOS 펌웨어를 업데이트하지는 마세요.

운영체제 문제의 경우, 관리자 권한으로 명령 프롬프트를 실행하여 먼저 DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth를 실행한 후 sfc /scannow를 실행해 보세요. 이 Windows 도구들은 손상된 시스템 구성 요소와 보호된 파일을 복구해 줍니다. 드라이버나 Windows 파일 복구를 마쳤다면 라이엇 클라이언트 복구 기능을 다시 실행하여 게임 설치 상태를 점검할 수 있습니다. 그래픽 드라이버 크래시가 발생하는 경우 무작정 게임 파일 탓으로 돌리기보다 디스플레이 드라이버와 Windows 파일을 각각 나누어 점검해 보는 것이 좋습니다.

오버레이 및 소프트웨어 충돌

왼쪽 탐색 창에서 '게임 오버레이'가 선택된 Discord 애플리케이션 설정 화면

일부 백그라운드 오버레이 프로그램은 게임 렌더링이나 입력 방식과 상호작용하면서 호환성 문제를 일으킬 수 있습니다. 오버레이를 비활성화한 상태에서 발로란트를 테스트해 보세요.

테스트를 위해 다음 오버레이를 비활성화해 보세요:

  • Discord 게임 내 오버레이
  • NVIDIA App 또는 GeForce Experience 오버레이
  • AMD Software 오버레이
  • Overwolf 및 Overwolf 기반 앱

이는 원인을 찾아내기 위한 임시 테스트일 뿐이며, 영구적으로 꺼두어야 하는 것은 아닙니다. 모든 오버레이를 끈 상태에서 몇 매치 플레이하며 안정성을 확인한 뒤, 하나씩 다시 켜보면서 원인이 되는 프로그램을 찾아내세요.

오버레이를 끄는 것은 소프트웨어 충돌 여부를 확인하는 가장 빠른 방법 중 하나입니다. 게임이 안정적으로 유지되면 하나씩 다시 활성화해 보세요.

다음 두 가지 설정 변경도 시도해 볼 만합니다:

  • Windows 전체 화면 최적화 사용 안 함 - 발로란트 실행(.exe) 파일을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 뒤 속성 > 호환성 탭으로 이동하여 "전체 화면 최적화 사용 안 함"을 체크합니다.
  • RawInputBuffer(순수 입력 버퍼) - 이 설정은 11.06 패치에서 발로란트 게임 내 옵션에서 삭제되고 상시 활성화되도록 변경되었으므로, 이 옵션을 끄라고 안내하는 오래된 가이드는 더 이상 적용되지 않습니다.

BIOS 설정 변경이 익숙하다면 XMP, DOCP, EXPO 등의 메모리 오버클럭 프로필을 임시로 비활성화하고 테스트해 보는 것도 좋습니다. 이러한 프로필은 메모리 성능을 높여주지만 특정 시스템에서는 불안정성을 유발할 수 있습니다. 화면 녹화 프로그램이나 자원을 많이 차지하는 백그라운드 앱 역시 유사한 간섭을 일으킬 수 있으므로 함께 종료한 뒤 테스트해 보세요.

단계별 원인 격리(교체 테스트)

어센트 맵에서 제트의 손이 보이는 1인칭 시점 화면

체계적인 문제 해결 방식이야말로 어쩌다 운 좋게 고쳐지는 것과 문제를 제대로 해결하는 것의 차이점입니다. 여기서 가장 중요한 규칙은 한 번에 딱 한 가지 설정만 변경해 보는 것입니다.

단계별 원인 격리 과정:

  1. 클린 부팅 수행 - 필수 서비스와 시작 프로그램만으로 Windows를 시작한 뒤 발로란트를 실행해 봅니다.
  2. Windows 그래픽 설정에서 외장/내장 그래픽을 모두 갖춘 시스템의 경우 발로란트에 고성능 GPU가 할당되도록 지정합니다.
  3. 고부하 상태에서 RAM 불안정성이 원인인지 확인하기 위해 BIOS에서 XMP/DOCP/EXPO를 비활성화해 봅니다.
  4. 일반적인 그래픽 드라이버 재설치로 해결되지 않는다면 GPU 제조사의 안내에 따라 DDU를 사용하여 발로란트가 사용하는 GPU 드라이버를 깨끗이 삭제한 후 재설치합니다.
  5. 매 세션이 끝난 뒤 이벤트 뷰어 및 충돌 로그를 확인하여 반복되는 오류 코드가 있는지 추적합니다.
  6. 라이엇 클라이언트를 종료한 후 %localappdata% 경로 하위의 발로란트 관련 폴더를 삭제하여 발로란트의 로컬 설정을 초기화합니다. (주의: LocalAppData 폴더 전체를 삭제하지 마시고, 커스텀 설정을 미리 백업해 두세요.)
  7. 문제 원인이 될 수 있는 설정 변경을 배제하기 위해 기본 인게임 그래픽 설정으로 테스트해 봅니다.

한 번에 하나의 변수만 변경하면 불필요하게 시스템 설정을 어지럽히지 않고 정확한 원인을 짚어낼 수 있습니다.

게임 충돌과 함께 특정 요원 관련 버그를 겪고 계신다면, 당사의 발로란트 요원 가이드에서 게임 내 세부 사항에 대한 추가 정보를 확인하실 수 있습니다.

충돌 문제를 해결해 주지 못한 변경 사항은 다시 원래대로 돌려놓으세요. 불필요하게 변경된 시스템 설정을 그대로 두면 향후 다른 문제를 해결하기가 더 어려워집니다.

주의사항 (하지 말아야 할 행동)

건물과 우뚝 솟은 시계탑이 있는 공중 섬 형태의 발로란트 어센트 맵 전경

커뮤니티나 인터넷 포럼에 퍼져 있는 "해결법" 중 다수는 문제를 해결하기보다 오히려 시스템을 더 망가뜨리곤 합니다. 반드시 지켜야 할 몇 가지 금기 사항을 안내해 드립니다.

레지스트리 편집, 영구적인 보안 설정 변경, 시스템 파일 삭제는 삼가세요. 문제 해결은커녕 더 큰 고장을 유발할 수 있습니다.

절대 하지 말아야 할 행동:

  • 백신 및 방화벽 영구 비활성화 - 대신 공식 애플리케이션 예외 등록을 이용하거나 라이엇 지원팀의 안내에 따르세요.
  • 시스템 파일 삭제 및 Windows 레지스트리 편집 - 충돌 해결 효과는 미미한 반면 심각한 위험을 초래합니다.
  • 라이엇이나 GPU 제조사에서 공식적으로 보증하지 않은 비공식 타사 툴 사용
  • 공식 복구 절차 외 임의로 라이엇 뱅가드 비활성화 - 충돌이 해결되기는커녕 발로란트 실행 자체가 불가능해질 수 있습니다.
  • 사전 지식이나 복구 계획 없이 언더볼팅, 임의의 BIOS 변경, 하드웨어 수준의 개조 시도

올바른 문제 해결 과정의 모든 단계는 언제든 완전히 원상 복구될 수 있어야 합니다. 제안된 해결법이 두 번의 클릭만으로 원상태로 돌아갈 수 없는 것이라면 우선 건너뛰세요.

고객지원에 문의해야 하는 경우

"문의하기" 제목과 다양한 문의 유형 드롭다운 메뉴가 보이는 발로란트 고객지원 웹사이트

위에서 안내해 드린 문제 해결 과정을 모두 진행했음에도 발로란트가 계속 튕긴다면 라이엇 고객지원에 1:1 문의를 접수할 때입니다.

다음과 같은 경우 문의해 주세요:

  • 공식 문제 해결 단계를 모두 거쳤음에도 충돌이 지속될 때
  • 동일한 오류 코드, 충돌 보고 클라이언트 팝업 또는 블루스크린(BSOD)이 반복적으로 발생할 때
  • 라이엇 지원팀에서 로그, 충돌 보고서, 미니덤프 파일 제출을 요청할 때

문의글을 접수하기 전에 관련된 자료를 미리 준비해 두세요:

  • 라이엇 복구 도구(Riot Repair Tool) 로그 또는 지원팀에서 요청한 기타 로그 파일
  • 블루스크린(BSOD)이 발생한 경우 C:\Windows\Minidump 경로의 미니덤프(Minidump) 파일
  • 각 충돌 발생 시각 전후의 Windows 이벤트 뷰어 로그
  • 최근 변경한 하드웨어/소프트웨어 내역, 설치된 드라이버 버전, 이미 시도해 본 모든 조치 사항에 대한 상세한 설명

라이엇 지원팀에서 문의 내용을 확인한 후 추가 시스템 진단 파일을 요청할 수 있으니 추가 안내에 응할 준비를 해두는 것이 좋습니다.

솔직히 말씀드리자면, 다양한 소프트웨어적 조치를 취했음에도 충돌이 계속된다면 RAM 불안정, 저장장치 결함, Windows 시스템 손상 등 근본적인 하드웨어나 OS 차원의 문제일 가능성이 높습니다. 특히 다른 게임이나 프로그램에서도 튕김 현상이 나타난다면 더더욱 그렇습니다. 이 단계에 다다랐다면 전문 하드웨어 진단 도구를 실행해 보는 것이 현명한 대처 방안입니다.